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Marco legal que rige tu cuenta en chotico

Esta sección reúne las condiciones legales que aplican al uso de chotico: desde cómo operamos tu cuenta hasta qué derechos tienes sobre tus datos. El acceso al sitio depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Condiciones de uso clarasPolítica de privacidad en españolAplica ley local y regiones habilitadasDerechos del usuario documentadosContacto legal disponible
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros por temas legales

Para solicitudes formales —acceso a datos, eliminación de cuenta, reclamaciones o aclaraciones sobre estas condiciones— contamos con canales específicos. Responde desde tu correo registrado para que podamos verificar tu identidad antes de procesar cualquier solicitud relacionada con tu cuenta o tus datos personales.

Correo legal Envía tu solicitud formal a nuestro equipo legal desde el correo asociado a tu cuenta. Respondemos en un plazo razonable según el tipo de gestión.
Chat de soporte El chat en español dentro de la plataforma atiende consultas generales sobre condiciones de uso y puede escalar casos que requieran revisión legal.
Centro de ayuda Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes iniciar una solicitud de derechos de usuario: acceso, corrección o eliminación de tus datos personales.
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información no es un añadido: está incorporada en cada paso de la cuenta. Desde el inicio de sesión con verificación en dos pasos hasta el cifrado de las transacciones con SPEI o CoDi, cada capa está pensada para que nadie más que tú pueda operar tu billetera. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso preventivamente y te notificamos de inmediato.

Cifrado de sesión

Cada sesión activa usa cifrado de extremo a extremo. Tus datos de acceso nunca viajan en texto plano, ya sea que entres desde el celular o desde una computadora.

Retención de datos

Conservamos solo la información necesaria para operar tu cuenta conforme a la ley. Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos almacenados y por cuánto tiempo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies funcionales para mantener tu sesión activa y de análisis para mejorar el servicio. Puedes ajustar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, validamos que los datos coincidan con los documentos de tu cuenta. Este paso protege tu billetera de movimientos no autorizados.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las dudas concretas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte en español puede orientarte sin necesidad de abrir un ticket formal.

El acceso depende de la ley local vigente en tu entidad federativa y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable antes de operar tu cuenta

Recopilamos nombre, correo, fecha de nacimiento y datos de pago como los necesarios para procesar SPEI u OXXO. Solo usamos la información imprescindible para operar y verificar tu cuenta.

Envía la solicitud desde el correo registrado en tu cuenta al canal legal indicado en esta página. Procesamos eliminaciones conforme a los plazos que establece la normativa mexicana de protección de datos.

Publicamos los cambios en esta misma sección antes de que entren en vigor. Si el cambio es relevante para tu cuenta, también te enviamos una notificación al correo registrado.

Conservamos ciertos registros por el tiempo que exige la ley, por ejemplo el historial de transacciones con SPEI o CoDi. El resto se elimina según la política de retención vigente.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cualquier intento de cesión viola los términos de uso y puede derivar en la suspensión definitiva de la cuenta involucrada.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.