Referencia

Ingresa a chotico y retoma donde lo dejaste

Tu cuenta de chotico está lista cuando tú lo estés: desde el celular en Tijuana o desde la computadora en casa, el acceso a tu billetera, historial y lobby es directo. El acceso está disponible conforme a la ley local y las regiones habilitadas

Acceso desde celularBilletera de la cuenta activaSoporte en españolSPEI, OXXO, CoDi
chotico Ingresa a chotico y retoma donde lo dejaste
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos el acceso a tu cuenta

La seguridad del ingreso no depende solo de tu contraseña. Cada sesión en chotico pasa por capas de verificación que protegen tu billetera y tus datos sin complicar el acceso del día a día. Estas medidas aplican tanto si entras desde el celular como desde la computadora, y son parte del proceso estándar de cualquier cuenta activa en la plataforma.

Cifrado de sesión

Cada vez que ingresas, la conexión entre tu dispositivo y los servidores de chotico va cifrada mediante protocolo SSL, lo que impide que terceros intercepten tus datos de acceso.

Verificación de identidad

Al registrarte y en ciertos cambios de cuenta, solicitamos documentos que confirmen tu identidad. Este paso protege tu billetera frente a accesos no autorizados.

Código de acceso por dispositivo

Ingresar desde un celular o computadora que no reconocemos activa un código de un solo uso. Así, aunque alguien tenga tu contraseña, no puede entrar sin ese código.

Protección de datos personales

Tu información y los datos de tu billetera se almacenan bajo políticas de privacidad que limitan el uso de tus datos a la operación de tu cuenta, sin cesión a terceros.

Qué esperar al iniciar sesión en chotico

Para ingresar, captura tu correo registrado y contraseña en la pantalla de acceso. Si es la primera vez que entras desde un celular nuevo, el sistema puede enviarte un código de verificación de un solo uso al número que asociaste a tu cuenta — captúralo y confirma. Una vez adentro, tu billetera muestra el saldo

disponible, el historial de movimientos y las opciones de retiro sin necesidad de navegar a otra sección. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación llega al mismo correo en segundos. Cualquier duda durante el proceso la atiende nuestro equipo de soporte en español directamente desde el chat de la cuenta.

  • Verificación con código único Al acceder desde un dispositivo nuevo, recibirás un código de un solo uso en tu celular registrado para confirmar que eres tú quien ingresa.
  • Billetera visible al instante Tu saldo, los movimientos recientes y las opciones de depósito o retiro aparecen en la pantalla principal de tu cuenta sin pasos adicionales.
  • Recuperación de contraseña sin rodeos Desde la pantalla de ingreso, el enlace de recuperación llega a tu correo registrado. Restablece tu clave y vuelve al lobby sin contactar a soporte.
  • Soporte en español desde la cuenta Si el acceso falla por algún motivo, el chat de ayuda está dentro de la propia sesión y el equipo responde en español para resolver el problema.

Cuenta

Para ingresar, captura tu correo registrado y contraseña en la pantalla de acceso. Si es la primera vez que entras desde un celular nuevo, el sistema puede enviarte un código de verificación de un solo uso al número que asociaste a tu cuenta — captúralo y confirma. Una vez adentro, tu billetera muestra el saldo disponible, el historial de movimientos y las opciones de retiro sin necesidad de navegar a otra sección. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación llega al mismo correo en segundos. Cualquier duda durante el proceso la atiende nuestro equipo de soporte en español directamente desde el chat de la cuenta.

Abrir mi cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

PAGOS LOCALES ACTIVOS

Depósitos y retiros desde tu cuenta chotico

Una vez dentro de tu cuenta, los métodos de pago mexicanos están disponibles directamente en la billetera. Abre tu app bancaria, genera la transferencia SPEI al número de cuenta que aparece en pantalla y el saldo se refleja en tu billetera. Si prefieres efectivo, el código OXXO se genera en segundos y lo pagas en cualquier tienda de tu colonia. Para quienes operan todo desde el celular, CoDi permite confirmar el pago con tu huella sin salir de la app. Los retiros siguen el mismo camino: solicita desde la billetera, elige el método y la cuenta de destino ya registrada recibe el monto.

SPEI Transfiere desde BBVA, Banorte o cualquier banco adherido. El número de cuenta destino aparece en tu billetera; la acreditación sigue los tiempos del sistema SPEI.
OXXO Genera tu código de pago desde la billetera de tu cuenta y preséntalo en caja en cualquier OXXO. Sin tarjeta, sin datos bancarios expuestos.
CoDi Escanea el código QR que aparece en tu billetera con la app de tu banco y confirma con huella o NIP. Todo en el celular, sin pasos intermedios.
AYUDA CON TU ACCESO

Canales de ayuda para problemas al ingresar

Si tu sesión no abre, si el código de verificación no llega o si necesitas cambiar el correo de tu cuenta, el equipo de chotico tiene tres formas de atenderte. Cada canal opera en español y está pensado para resolver problemas de acceso sin que tengas que repetir tu caso varias veces. Antes de escribir, ten a la mano el correo con el que te registraste y el número de celular asociado a la cuenta — eso acelera la verificación de identidad y la resolución.

Chat en vivo Accede al chat directo desde la pantalla de ingreso o desde dentro de tu cuenta. El equipo responde en español y puede confirmar tu identidad para restablecer el acceso.
Correo de soporte Envía los detalles de tu problema al correo de atención al usuario. Útil cuando necesitas adjuntar una captura de pantalla del error que aparece al intentar ingresar.
Centro de ayuda en la cuenta El apartado de ayuda dentro del panel de tu cuenta tiene respuestas a los problemas de acceso más comunes, incluyendo cómo recuperar la contraseña paso a paso.

Preguntas sobre el ingreso a chotico

Las dudas más comunes al entrar a la cuenta tienen respuesta directa aquí. Si tu caso no aparece, el chat de soporte en español está disponible desde la misma pantalla de inicio de sesión.

Abre chotico en el navegador de tu celular, captura tu correo y contraseña, y confirma el código de verificación si accedes desde un dispositivo nuevo. El lobby carga sin necesidad de descargar ninguna aplicación adicional.

En la pantalla de ingreso, toca el enlace de recuperación de contraseña. Llegará un correo con las instrucciones a la dirección que registraste. Sigue los pasos y podrás crear una nueva clave en minutos.

Revisa que el número de celular asociado a tu cuenta tenga señal y esté activo. Si el código no aparece en unos minutos, solicítalo de nuevo o contacta al soporte en español desde la pantalla de acceso.

Sí. Tu cuenta funciona en ambos dispositivos con las mismas credenciales. Al entrar desde un equipo no reconocido, el sistema pedirá un código de un solo uso para confirmar el acceso.

Tu saldo y el historial de movimientos quedan guardados en la cuenta. Al ingresar de nuevo, la billetera muestra exactamente el mismo estado que tenía al cerrar sesión, sin ningún cambio.

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas en México. Si tu región está habilitada, puedes ingresar desde cualquier dispositivo con conexión a internet sin restricciones adicionales por parte de la plataforma
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chotico Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.